También podrás solucionar los problemas más frecuentes con la consulta de la BDUA e imprimir y descargar tu certificación.
Consultando con tu cédula la base de datos del antiguo FOSYGA (ADRES) podrás verificar la información de la entidad y el estado de afiliación del consultante. Es importante conocer esta información para saber donde recibir atención en salud de urgencia, generar documentos, solicitar citas, autorizaciones. También si te hicieron traslado de EPS o te inscribiste al SISBÉN y en esta época de pandemia, saber a qué EPS llamar cuando te enfermas por COVID para recibir atención en servicios de salud o si necesitas solicitar tu priorización para vacunarte.
Cómo saber a que EPS estoy afiliado
Para consultar su EPS en Colombia es sencillo. Necesitarás sólo su número de cédula y seguir estos pasos:
- Ingresa a la plataforma en línea del FOSYGA ADRES (www.adres.gov.co).
- Da clic sobre el botón «Consulte su EPS» en la parte inferior
- Seleccione tu tipo de documento.
- Escribe el número de tu documento sin puntos ni espacios.
- Verifique que no eres un robot (Solo da clic en el campo).
- Ahora haga clic en el botón «Consultar».
Recuerda desbloquear tus ventanas emergentes al momento de consultar tanto en móvil como en PC o portátil. De lo contrario, no podrás ver los resultados. En caso de que la consulta de «error del servidor», vuelva a intentarlo o de clic en el link oficial.
Hay momentos del día en el formulario no cargará por exceso de usuarios, Puede insistir refrescando la página o volviendo a consultar en unos minutos.
En caso de que la plataforma este caída o en actualización, puedes consultar el SISPRO RUAF y obtener tu certificado de afiliación a la EPS, pensiones o cesantías.
Imprime el certificado FOSYGA
Puedes imprimir los resultados de la consulta dando un solo clic. Recuerda que este documento no reemplaza el carné de afiliación a la EPS que emiten las entidades de manera oficial. Para expedir un certificado EPS deberás entrar en la página web de la entidad y crear una cuenta allí, es fácil y rápido.
Para imprimir y descargar la certificación del FOSYGA, solo deberás dar clic en «IMPRIMIR» que aparecerá en la parte inferior del resultado de la consulta. Ahí podrás imprimir los resultados o guardarlos como PDF para imprimirlo despúes por si no tienes impresora disponible.
Descarga el certificado de la consulta ADRES
En la misma pantalla de resultados, puedes usar el mismo botón de «imprimir» para guardar tus resultados como PDF. Tanto en teléfonos móviles con Android como en computadores con Windows, puedes encontrar la opción «Guardar como pdf» al momento de elegir impresora. Muy util si no tienes una opción para descargar directamente e imprimir inmediatamente.
Ventanas Emergentes en PC y teléfonos Android
En ciertos casos el resultado no aparece o el sistema aparenta no hacer nada, si esto te pasa es debido a que el sistema utiliza ventanas emergentes o pop ups para mostrar los resultados.
Pero tranquilo(a), ya te explico como habilitar esas ventanas emergentes para que accedas a la información que necesitas.
Debes dirigirte a la parte superior de la página en la que estás y en la barra donde esta la URL (dirección de la pagina) al lado derecho das clic en una ventanita con una x roja, luego clic en el enlace que te aparece y listo ¡A consultar!.
Fosyga certificado en moviles
Consultar la base de datos en móviles se hace de la misma manera. Para desbloquear las ventanas emergentes puedes dar clic en «Mostrar siempre» a la notificación de la ventana emergente bloqueada. Si no lo haces, deberás desbloquear todas las ventanas ingresando a los 3 puntos del navegador y seguir los pasos de la imagen.
No puedo ver mis resultados ni descargar el certificado FOSYGA
A pesar de estar en actualización puede haber algunas inconsistencias en los resultados, si esto te pasa, por favor comuníquese con la entidad correspondiente. El FOSYGA no es responsable por la información suministrada por cada una de las entidades.
En caso de que la entidad correspondiente haga caso omiso o no resuelva su solicitud puede dirigirse a SuperSalud y generar una queja contra la entidad por traslados de EPS mal realizados o por falta de diligencia al radicar novedades.
No estoy afiliado a la EPS para recibir atención en salud, ¿Puedo afiliarme al SISBÉN?
Si usted todavía no hace parte del sistema de salud colombiano y no goza de beneficios o plan de protección social o no tiene los recursos económicos para pagar una EPS, usted podrá convertirse en un beneficiario del SISBÉN haciendo una solicitud de entrevista en una de las oficinas de la alcaldía más cercana en su ciudad, municipio o corregimiento.
Luego de un breve tiempo, se le asignará una calificación y nivel, este podrá ser consultado en nuestra consulta de puntaje SISBÉN.
Si usted hace parte del umbral A1 al C18 del SISBÉN, usted podrá afiliarse a la EPS en el régimen subsidiado de salud seleccionando la EPS de su conveniencia y ser beneficiario de la salud subsidiada.
Luego de afiliarse a la EPS de su elección, usted podrá consultar su estado de afiliación a través del RUAF por Internet.
El ADRES FOSYGA se encarga de recopilar la información suministrada por las entidades de salud, así cuando un usuario hace una consulta se reporta activo, inactivo, suspendido o retirado, también si es beneficiario o cotizante, la EPS a la que pertenece, el régimen que hace parte y la fecha desde la que está afiliado.
Comunícate con el FOSYGA de manera telefónica o presencial
- Lunes a Viernes 7:00 a.m. hasta las 6:00 p.m.
- Av. El Dorado – Calle 26 # 69 – 76 Torre 1 Piso 16 Bogotá D.C.
- Línea telefónica en Bogotá : (571) 432 27 60
- Línea gratuita Nacional : 01800 423 737